Terms

WEB内線 利用規約

本利用規約は、WEB内線が提供するWebサイト向け音声受付サービスの利用条件を定めるものです。利用者は、本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。

第1条 適用

本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との一切の関係に適用されます。当社が本サービス上または別途提示する個別条件、注意事項、運用ルールは、本規約の一部を構成します。

第2条 サービス内容

本サービスは、利用者が管理するWebサイトに通話ボタンまたは受付機能を設置し、Webサイト訪問者からの音声問い合わせ、受付、履歴確認、留守電、AI受付、通知連携等を行うためのサービスです。提供機能は契約プラン、設定、利用環境により異なります。

第3条 アカウント管理

利用者は、登録情報を正確かつ最新に保つものとします。ログインアカウント、受付URL、受付パスコード、siteKey、設置タグその他の認証情報は、利用者の責任で管理してください。これらの管理不備により発生した損害について、当社は責任を負いません。

第4条 契約ドメインおよび設置タグ

利用者は、契約または登録したドメイン上でのみ本サービスを利用できます。設置タグ、siteKey、受付URLを第三者に譲渡、貸与、公開、または契約外ドメインで利用することを禁止します。

第5条 利用料金およびプラン

有料プラン、無料プラン、オプション、超過料金、請求条件は、当社が別途定める料金表または契約条件に従います。無料プランには、利用サイト数、席数、着信数、録音保持期間、機能範囲等の制限があります。

第6条 通話、録音、留守電データ

本サービスでは、設定に応じて通話履歴、留守電録音、AI受付との通話録音・文字起こし・要約、受付メモ、ページURL、通知ログ等が保存される場合があります。利用者は、Webサイト訪問者に対し、録音、AIによる応答、個人情報の取得、利用目的、問い合わせ対応の方法について、必要な表示、同意取得、プライバシーポリシー整備を行うものとします。

第7条 外部サービス連携

Slack、Chatwork、Google認証、WordPressその他の外部サービスと連携する場合、利用者は各外部サービスの規約および設定を遵守するものとします。外部サービスの障害、仕様変更、認証失効、通知遅延等により本サービスの一部機能が利用できない場合があります。

第8条 禁止事項

利用者は、本サービスの利用にあたり、法令または公序良俗に反する行為、第三者の権利を侵害する行為、不正アクセス、過度な負荷を発生させる行為、迷惑行為、虚偽情報の登録、契約外利用、リバースエンジニアリング、その他当社が不適切と判断する行為を行ってはなりません。

第9条 個人情報および機密情報

当社は、取得した情報を本サービスの提供、保守、問い合わせ対応、品質改善、不正利用防止のために取り扱います。利用者は、通話内容、留守電、通知先情報、顧客情報その他の機密情報を適切に管理するものとします。

第10条 サービスの停止、変更、終了

当社は、保守、障害対応、セキュリティ対策、外部サービスの障害、法令対応、その他必要がある場合、本サービスの全部または一部を停止、変更、終了することがあります。

第11条 免責

本サービスは、通信環境、端末、ブラウザ、マイク権限、ネットワーク、外部サービスの状態により、着信、通話、録音、通知が正常に動作しない場合があります。当社は、本サービスが常に中断なく、遅延なく、完全に安全に、または利用者の特定目的に適合して提供されることを保証しません。

第12条 解約および利用停止

利用者は、当社所定の方法により本サービスを解約できます。当社は、利用者が本規約に違反した場合、不正利用が疑われる場合、料金の支払いが確認できない場合、その他必要がある場合、事前通知なく利用停止または契約解除を行うことがあります。

第13条 規約変更

当社は、必要に応じて本規約を変更できます。変更後の規約は、本サービス上への掲載その他当社が適切と判断する方法で通知した時点から効力を生じます。

第14条 準拠法および管轄

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日: 2026年7月10日