Privacy Policy

WEB内線 プライバシーポリシー

WEB内線運営者（以下「当社」）は、本サービスで取り扱う個人情報その他の利用者情報を、以下の方針に基づいて適切に管理します。

1. 取得する情報

Googleログインから提供される氏名、メールアドレス、プロフィール画像、会社・請求先・利用サイト情報、問い合わせ内容、通話履歴、留守電録音、AI受付との通話録音・文字起こし・要約、訪問ページURL、端末・ブラウザ情報、アクセスログ、Slack・Chatwork等の通知連携情報、Stripeが管理する契約・決済状態を取得する場合があります。カード番号等の決済情報はStripeが管理し、当社サーバーでは保持しません。

2. 利用目的

本サービスの提供、本人確認、契約・請求管理、通話・録音・通知機能の提供、問い合わせ対応、障害調査、品質改善、不正利用防止、重要なお知らせの連絡に利用します。

3. 外部サービスへの送信

Google認証、Google Gemini API、Stripe、Slack、Chatworkその他の利用者が設定した外部サービスへ、機能提供に必要な範囲で情報を送信します。AI受付を利用する場合、通話音声、会話内容および利用会社が設定した受付情報を、応答生成、文字起こしおよび要約のためGoogle Gemini APIへ送信します。送信先における取扱いは各サービスのプライバシーポリシーにも従います。

4. 通話・録音について

利用会社が留守電またはAI受付機能を有効にした場合、訪問者の音声、氏名、連絡先、AIとの会話内容、文字起こしおよび要約等が保存されます。AI受付では、音声と画面表示により録音されることを案内します。利用会社は、自社サイト上でも利用目的、保存期間、問い合わせ窓口等を適切に案内してください。

5. 保存期間と削除

留守電録音およびAI受付の通話録音は、契約プランまたは利用会社の設定に応じた期間保持し、期限経過後に削除します。AI受付の文字起こし・要約、契約・請求・問い合わせ・アクセス記録は、問い合わせ対応、法令対応、紛争対応、不正利用防止およびサービス運営に必要な期間保持します。

6. 第三者提供

法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。業務委託先へ取り扱いを委託する場合は、必要な契約と監督を行います。

7. 安全管理

アクセス制御、認証情報の保護、通信の暗号化、ログ監視、バックアップその他の合理的な安全管理措置を講じます。

8. 開示・訂正・削除等

保有個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等の請求については、本人確認のうえ法令に従って対応します。サービスページの問い合わせフォームからご連絡ください。

9. ポリシーの変更

法令やサービス内容の変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更はサービス上でお知らせします。

制定日: 2026年7月11日